彩电市场拉开客厅互联网大战 服务软实力遇挑战

        随着智能电视的迅速普及，彩电产品从单一功能性产品逐步成为客厅互联网最重要的入口，互联网商业模式也随之被带到彩电行业中来，家电网购落地配送以及售后成为服务的重要问题。

        互联网改变传统电视形态

        在家电市场全面“触网”的背景下，2014年，家电网购市场业态占比不断扩大。相关数据报告显示，预计2015年，平板电视线上市场份额将达到20％。伴随电商平台物流体系的建设与完善，家电网购彻底打破了家电渠道在体验、价格、厂商合作关系等方面的传统“价值观”。

        相关分析指出，内销市场低迷的主要原因有：一是家电补贴政策退出，且前期透支了部分市场；二是国内经济增速放缓，特别是房地产业不景气，直接影响产品需求；三是互联网企业进军家电领域，以“内容补贴硬件”的模式对传统彩电需求带来冲击。

        因此，未来国内彩电的增长方式将从“规模性增长”向“结构性增长”转变，更大的屏幕、智能化、超高清及LCD电视的更新换代将成为未来新的增长点。

        网购平台服务软实力遇挑战

        目前，在家电市场全面“触网”的背景下，2014年电商在物流、配送、安装、售后等环节也进一步完善线上线下的全渠道布局，电商平台“物流体系”、“售后服务体系”正在逐步建设中。

        工信部报告显示，预计2015年，平板电视线上市场份额将达到20％。伴随电商平台物流体系的建设与完善，家电网购彻底打破了家电渠道在体验、价格、厂商合作关系等方面的传统“价值观”。

        相关分析认为，网购平台覆盖区域将持续扩大，向需求更多的三、四级甚至更广范围下探，同时基于“配送效率”、购买体验和购物习惯等问题，家电渠道将陷入“速度”之争，未来线上线下势必走向融合。