空调退货扣千元 高昂折旧费拦住退货路

　　空调退货得扣千元折旧费

　　消费者高先生向本报诉苦，两年前购买了一台冷暖两用空调，花费1600元。他一直未曾用空调制热。上月，他调试空调时才发现空调不能制热，经厂家两次维修，仍然不能正常制热。空调还在三包期内，高先生提出换货，但厂家称此款已停产，不能换，只能退。按照三包规定，退货要扣折旧费，以每日0.1%的折旧率计算，高先生使用空调900天，要扣折旧费1440元。这意味着，高先生若退空调，厂家仅退160元，高先生认为太不合理。

　　折旧费过高 退货成空谈

　　据了解，国家“三包”对家电产品日折旧率规定为0.05%至0.5%。冰箱、洗衣机、微波炉等日折旧率为0.05%，彩电、家用摄像机、空调为0.1%，电脑为0.25%。手机最高，为0.5%。不少消费者表示，折旧率过高，似乎“为缺陷产品埋了单”。

　　折旧费也为厂商逃避责任大开方便之门。

　　某空调商黄先生透露，使用年限较长但在“三包”期内的产品，若消费者要换货，商家多会以“该产品已停产”为借口，劝消费者退货。这些产品折旧费不菲，商家退款很少，有的折旧费甚至比原来价格还高，即使消费者坚持退货，厂家也不亏。

　　折旧率待重设

　　武汉市消协介绍，设置折旧费是对消费者、厂家的双保护，但操作中，过高的折旧费，加重了消费者负担，违反公平、信用原则，各地消协已多次呼吁修改，但新规至今未出。

　　厂家认为，若降低折旧费，或会导致部分消费者恶意使用产品，只支付较低的折旧费，就可退货后重买新家电，这对厂家不公。

　　北京大成律师事务所苏国森认为，家电作为百姓生活普及率极高的产品，折旧费须重新设定，可按企业承诺的产品寿命和实际使用寿命的比率计算，保证双方利益。