传统家电企业突围：当智能已成标配

　2014年9月5日，90岁“高龄”的德国柏林IFA展如期而至。这个国际上最大、最著名的消费类电子产品展览会，在2014年格外拥有了一个“年青的心”。

　　“Be smart”——即是本届IFA展的主题词，也是参展厂商们的主打曲。

　　而对于大多数中国家电企业而言，“传统模式已死，智能家电当道”的态度则表现得更加淋漓尽致。

　　不过，在传统家电企业互联网化改造的征途上，前程依然挑战巨大。

　　新路径选择：从B2B到C2C

　　“看，我可以站在里面。”Lisa钻进了一台展品冰箱的冷藏室，她摆出各种奇怪的表情，各种自拍吸引了更多的人驻足观看。此时，站在展品边上的Paul认为，这是一个绝好的机会来介绍自己的产品。

　　Paul是海尔欧洲的一名员工，在接下来的6天时间里，他的任务是向来参观IFA展海尔展台的人介绍自己产品的特色。

　　“这是一个容积最大的四门冰箱，在外观尺寸没有改变的前提下，我们通过技术手段改善了箱体壁的厚度，使得其内部空间大大增加了。”Paul操着一口纯正的德语，向在场的人介绍，“想想吧，在不占用更多空间的前提下，它可以装更多东西。”这样的说法显然打动了现场不少人，当聚集的人不断增加的时候，Paul的音调也在不断提高。

　　“之所以会有这样的效果，是因为这个产品的诞生就缘于一次次的交互。”作为海尔欧洲市场的负责人，孙书宝认为，“当下对于传统制造企业而言，谁能占有更多用户资源，谁成功概率就越大。而占有更多用户资源的方法即为交互。”

　　“无交互，不海尔”，2014年年初，海尔董事局主席张瑞敏提出了海尔的三化改革，即“企业平台化、员工创客化、用户个性化”。

　　孙书宝对此有自己的理解：“移动互联网时代的到来，让企业与用户交互的成本越来越低，如果把海尔之前在欧洲的商业模式看作是B2B(即制造商对接渠道商模式)的话，那么，今年开始，海尔模式已经开始从B2C向C2C转化。”