报修5次 消费者称美的空调维修太费劲

        2012年11月22日，吴先生在仲宫镇一家商场花费3450元购买了一台美的空调，用了不到两个月，该空调在制热过程中经常发出噪音，“当时销售人员称这台空调的特点就是运行声音很小，现在内外机却都出现了嗡嗡的噪音。”随后，吴先生向该商家售后人员报修。

        消费者：美的空调在制热时发出嗡嗡的噪音，报修5次没有人来维修。

        商场售后：对维修人员迟迟不上门一事并不知情。

        随后，忍无可忍的吴先生无奈拨打12345市民服务热线反映此事，第二天，维修人员对吴先生的空调进行了上门维修，“虽然修好了，但是之前这1个月都没用上空调，孩子也被冻感冒了，这些损失谁来赔偿？”

        吴先生表示，对于维修人员为何迟迟不来，该商场的售后人员曾说，当时已经通知了维修人员，“他们不去上门，我们也没办法。”

        24日，记者拨打了消费者提供的报修电话，对于吴先生多次报修无人上门的情况，售后人员表示并不知情。

        报修经历

        消费者直称不可忍受

        第一次报修

        承诺第二天上门，吴先生等了5天没有来。

        第二次报修

        称第一次没有报修记录，承诺第二天上门，等了3天没有来。

        第三次报修

        称比较忙，第二天会上门，未出现。

        第四次报修

        称已经通知维修人员，次日会上门，未出现。

        第五次报修

        称第二天会上门，等了两天未出现。