“长腿”美的洗衣机吓到小伙 退换有点难

        噪美的洗衣机耍花样，又跑又跳真奇妙噪上门维修有两次，跑跳还是没完没了噪想要退换有点难，美的客服说了不算

 

        “洗衣机脱水时竟然自己会走，当时把我吓到了，后来干脆跳起来了。”湖北的王先生如此描述他家的洗衣机，他多次联系美的售后，工作人员上门维修后仍出现该情况。王先生再三要求退换机器，美的客服称需到北京换。

 

        王先生2013年春节期间在淘宝上花了两千多元购买了一台美的滚筒洗衣机，“的确是全国联保，并且有美的的正规发票”，王先生说，因为是新房子，自来水暂时不能用，所以新的洗衣机只用来脱水。

 

        一天晚上，王先生自己在家，他把衣服放到洗衣机内进行脱水，“我当时正看着电视，突然听到很大的震动声音，我过去一看，洗衣机自己走起来了，我把它按住了”。王先生回忆，又有一次，洗衣机进行脱水时震动幅度很大，“跳起来了”。

 

        他多次与美的客服联系，工作人员上门进行检测、维修时称，要卸掉洗衣机后面的四个螺丝，王先生按其说法照做后仍无法解决问题。对此，他向美的客服提出退换的要求，但客服却称，因为王先生购买的洗衣机销售方在北京，需要去北京调换。

 

        王先生不理解的是，销售方只负责卖而并不负责生产，有关质量问题应当由生产厂家来负责，更何况美的在全国都有售后及销售，为何不能在当地解决呢？

 

        3月21日17：00左右，美的客服表示，如果因为设备质量问题，应先由维修工作人员上门做检测，能否退换并不是客服说了算，而需联系当地总经销商。