洗衣机无故自燃毁阳台 获赔新机及1500元

    事情还得从3月7日说起。当日，张女士突然听到一声巨响，原来，放在阳台的洗衣机无故自燃。待火扑灭时，洗衣机已面目全非，放在阳台的六双高档皮鞋被烧焦，阳台地砖和墙壁等也受到不同程度损坏。

    张女士要求商家赔偿一台洗衣机和6000元损失费。可洗衣机是两年前购买的，购机发票、凭证等已找不到，因此商家不愿承担赔偿责任。无奈之下，张女士只好请求区消委会帮助。

    区消委会工作人员与商家和售后服务中心负责人取得联系，认为张女士丢失了购机凭证，服务中心负责人有责任和义务把张女士的情况真实向厂家反映，并协助代表厂家协调补偿和赔偿事宜。经多次调解，厂家同意更换一台新的同款式洗衣机，并补偿张女士1500元的其他损失费。

    家电起火，关系到消费者人身和财产安全，为此，区消委会特提醒广大消费者，电器使用后，一定要关闭电源，不要马虎大意留下安全隐患。发生家电自燃等情况，要保护好现场，同时应妥善保管消费凭证，以便作为维权依据。