格力空调条形码损坏 节能补贴享受不了

        条形码损坏 节能补贴享受不了

 

        家电卖场：条形码无法扫描，人工输入数字也无效

 

        市民许女士去年6月份在腾达家电购买了一台格力空调，原本可以享受国家节能家电补贴，却因条形码损坏而无法输入，导致落空。

 

        2012年6月，许女士在腾达家电购买了一台格力空调，当时她特意咨询了一下是否能享受国家节能补贴。导购员告诉她，目前还不能。于是，许女士带着 空调回家了。可是过了几个月，腾达家电又通知她，说是国家政策下来了，她当初购买的家电享有180元的补贴。然而，许女士发现家电包装早被丢弃了，只有空 调上还有一个条形码。但条形码粘贴得十分牢靠，许女士撕下来时有些地方破损了。

 

        许女士拿着各种证件回到商场后，导购却说条形码损坏太厉害，无法扫描输入电脑。这令其很生气，因为她觉得不完全是她的责任，当初是商场说没有补贴，才导致自己将外包装的条形码丢弃。

 

        对此，腾达家电导购解释说，许女士在6月份购买空调时，国家节能补贴政策刚刚下来，公司与厂家的节能补贴相关协议还没有签订，当时九江的其他家电卖 场都没法向顾客承诺是否一定能拿到补贴，所以当时就没告诉许女士有补贴。后来协议确定后，她才通知对方来办理。但遗憾的是，顾客的条形码损坏严重，机器根 本无法扫描，而办理补贴必须用机器扫描进入专门的补贴系统，靠人工输入数字是无效的。但即便如此，她还是将许女士的家电条形码留下，让售后服务部帮助多次 扫描，但都没有用，因此无法享受家电补贴。