新买洗衣机不能脱水 黔西工商调节化纠纷

        从商场买来的洗衣机只能洗衣不能脱水，消费者多次找到商家，商家一直久拖未决，经工商部门调解，商家为消费者进行了维修处理。

        1月4日，叶先生在黔西某商场购买了一台洗衣机，2月15在第一次使用时进行脱水后的衣物还能拧出水来，于是叶先生找到商家要求解决，商家虽承诺尽快派工作人员进行修理，但一直未落实，期间叶先生多次与商家联系希望尽快对洗衣机进行维修，但并未得到商场任何答复。2月27日，再次与商场联系未果的叶先生来到黔西县工商局水西分局寻求帮助。

 

        水西分局接到叶先生的投诉后，立即与商场取得了联系，就洗衣机脱水情况进行了核实，结果正如叶先生所说，洗衣机在脱水时并不能达到预期的效果。对此，工作人员认为此款洗衣机的功能与标明的质量状况显然不符，根据《消费者权益保护法》规定，商家应予以退货或维修。最后，经水西分局调解，商家立即为叶先生进行了维修处理。