老两口购买的洗衣机噪声大 商家全额退款

        11月11日，经过船营工商分局消审科工作人员调解，家电商场为王大爷全额退款。

        据了解，前几天，王大爷和老伴在我市一家电商场购买了一台洗衣机，价格为1080元。这台洗衣机买回来之后，王大爷满心欢喜，认为老伴洗衣服方便了，没想到事与愿违。

        原来，使用两次后，王大爷感觉洗衣机的噪声太大。王大爷的老伴原本就有心脏病，噪声大了心脏受不了。有一次，王大爷的老伴用洗衣机洗衣服时，因为忍受不了噪声，心脏病发作。

        于是，王大爷找到该家电商场，要求退货。商场派维修人员到王大爷家中检查洗衣机，认为这种噪声属正常，不是质量问题，是在国家规定允许的范围内，因此不能退洗衣机。没办法，王大爷和老伴拿着老伴患有心脏病的医院诊断书，来到船营工商分局消审科寻求帮助，接到投诉后，消审科工作人员找到商场负责人进行调解。考虑到王大爷和老伴都已经年过七旬，买台洗衣机不容易，虽然没有质量问题，但商家应该人性化服务消费者。最终，经过调解，商场为王大爷全额退款。